Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 14 de maio de 2026
Esta página descreve como solicitar a exclusão completa dos seus dados na plataforma Tizze (MG Company), incluindo tokens de acesso, conteúdo enviado para publicação, histórico de posts e dados de conta vinculados a redes sociais (Meta/Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube e X/Twitter).
Opção 1 — Auto-atendimento pelo portal
Se você é cliente Tizze e tem acesso ao portal:
- Acesse app.usetizze.com.br e faça login
- Vá em Minha Conta → Privacidade
- Clique em "Excluir minha conta e todos os dados"
- Confirme a ação digitando o email da conta
- A exclusão é processada em até 48 horas
Opção 2 — Revogar acesso direto no Facebook/Instagram
Para remover apenas a permissão concedida ao Tizze sem excluir sua conta:
- Acesse facebook.com/settings → Integrações Comerciais
- Localize Tizze na lista
- Clique em Remover
- Os tokens de acesso são invalidados imediatamente pelo lado Meta
Após revogar, recomendamos enviar uma solicitação por email (Opção 3) para excluir também os dados armazenados nos nossos servidores.
Opção 3 — Solicitação por email
Envie um email para contato@usetizze.com.br com:
- Assunto: Solicitação de exclusão de dados — Tizze
- Email da conta Tizze (se for cliente)
- ID da página Facebook ou nome de usuário Instagram conectado
- Motivo (opcional)
Responderemos em até 7 dias úteis com a confirmação da exclusão. Conforme a LGPD e regulamentações Meta, a remoção é completa e inclui:
- Todos os tokens OAuth (access_token, refresh_token)
- Conteúdo enviado para publicação (rascunhos, agendamentos, histórico)
- Logs de atividade e auditoria vinculados ao usuário
- Memória da Marca e configurações personalizadas
- Backups são purgados em até 30 dias após a solicitação
Para Meta App Review
Esta URL atende ao requisito de User Data Deletion Request URL exigido pela Meta Platforms para apps que utilizam Facebook Login / Instagram Graph API.
URL pública: https://usetizze.com.br/data-deletion.html
Endpoint callback (signed_request): https://app.usetizze.com.br/api/meta-data-deletion.php (POST, retorna JSON com url e confirmation_code)
Contato e Encarregado de Dados
Tizze (operado pela MG Company)
Email: contato@usetizze.com.br
Suporte geral: contato@usetizze.com.br